Panoramica
La tua soddisfazione è ciò che conta, per cui tutti i corsi idonei acquistati su StiCani possono essere rimborsati entro 14 giorni, a condizione che soddisfino i requisiti contenuti nelle linee guida della nostra politica sui rimborsi.
Potrebbero essere applicate delle restrizioni e alcuni acquisti potrebbero essere idonei solo a rimborsi tramite crediti. Continua a leggere per ulteriori informazioni in merito alla nostra politica sui rimborsi.
Come presentare una richiesta di rimborso
Puoi inviare una richiesta di rimborso scrivendo tramite mail a info@sticani.com
Per facilitare la verifica richiediamo di indicare nel testo della mail:
- Nome e cognome
- Account
- N. Ordine
- Data Ordine
Stato del rimborso
Per avere conferma e verificare lo stato del rimborso puoi accedere al tuo account. In alternativa puoi scrivere a info@sticani.com per verificarne lo stato di avanzamento.
Politica di 14 giorni
Se, da un lato, la nostra politica di rimborso entro 14 giorni consente agli studenti di imparare senza correre rischi, dall’altro, per tutelare gli insegnanti dal rischio di frode adottiamo un ragionevole sistema di verifica.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di limitare o rifiutare le richieste di rimborso nei casi in cui riteniamo si stia verificando un abuso di rimborsi. Tali casi comprendono a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, quanto segue:
- La richiesta di rimborso viene effettuata dopo aver guardato o scaricato una parte considerevole del corso pari ad almeno il 20%.
- Uno studente ha richiesto molteplici rimborsi per lo stesso corso.
- Uno studente ha richiesto un numero eccessivo di rimborsi.
- Utenti i cui account sono stati segnalati, bloccati o hanno l’accesso ai corsi disattivato a causa di una violazione dei nostri Termini e Condizioni
- Non concediamo rimborsi per i servizi in abbonamento, salvo diversamente disposto dalla legge applicabile (continua a leggere per maggiori informazioni).
Queste restrizioni sui rimborsi saranno applicate nella misura consentita dalla legge applicabile.
Rimborso
Una volta verificata la data di acquisto del tuto ordine e verificato che la fruizione sia compresa entro il 20% dell’intero videocorso, il rimborso verrà effettuato attraverso il metodo di pagamento scelto per l’acquisto. Ti avviseremo non appena il rimborso verrà effettuato.
Il rimborso verrà ricevuto nei tempi previsti, a seconda del metodo di pagamento scelto ed a seconda delle condizione della tua banca/carta.
Rimborso in ritardo o non pervenuto
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, in prima cosa verifica nuovamente ne tuo account bancario.
Puoi contattare il tuo gestore della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga effettivamente venga effettivamente recepito e registrato sulla tua carta.
Puoi contattare la tua banca, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga effettivamente venga effettivamente recepito e registrato sulla tua carta.
Se hai già fatto tutte queste operazioni, non hai ancora ricevuto il rimborso e sono passati almeno 5 giorni dalla nostra conferma di avvenuto rimborso, scrivici a info@sticani.com . Verificheremo e troveremo la soluzione.
Regalo
Se ha richiesto un regalo ti verrà fornito un codice sconto per l’acquisto da te scelto. In questo caso il codice sconto non potrà essere restituito. Sarà nostra discrezione valutare se fornire un nuovo codice sconto per l’importo speso, previa cancellazione dell’account fruitore del regalo nell’acquisto del corso. Rimangono comunque invariate le politiche di reso e rimborso come identificate qui sopra.
Hai Bisogno di maggiori informazioni?
Contattaci tramite mail a info@sticani.com se hai bisogno di maggiori informazioni.